Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre, por una parte, la tienda online rafolssuria.com propiedad de PRODUCTOS ARTESANOS RAFOLS SURIÀ, nombre comercial bajo el cual opera PEDRO RAFOLS SURIÀ (en adelante, RAFOLS SURIÀ) con DNI 46632173-H y sede social en C/ Barcelona, 4 Ctra. N-340 km.1220 (08739) Cantallops - Subirats; y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
Estas condiciones se aplican exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos en esta tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
1. OBJETO:
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y RAFOLS SURIÀ, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como en el servicio posventa.
2. PEDIDO:
El CLIENTE puede realizar su pedido por internet a través de la página web www.rafolssuria.com siguiendo el procedimiento establecido que se le muestra en la misma.
Para realizar un pedido el CLIENTE tiene que facilitar los datos personales que le sean solicitados durante el proceso de compra.
La realización por parte del CLIENTE de un pedido equivale a su aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
En caso de que el producto solicitado no esté disponible, RAFOLS SURIÀ informará al CLIENTE con la mayor brevedad posible.
3. ENTREGA
El pedido realizado por el CLIENTE se entregará en el domicilio que haya indicado en el proceso de compra. Éste puede ser su domicilio habitual, segunda residencia o lugar de trabajo. Si el CLIENTE lo desea también puede recoger el perdido en la tienda física de RAFOLS SURIÀ situada en C/ Barcelona, 4 Ctra. N-340 km.1220 (08739) Cantallops - Subirats.
El plazo de entrega es de 24 a 72 horas (tanto a Península como a Baleares y Canarias) en días laborales teniendo en cuenta el momento en qué el pedido sale de nuestro almacén.
El cargo en la tarjeta bancaria u otro modo de pago se realizará en el momento de la realización de la compra y a partir de entonces se iniciará la preparación del envío con el producto comprado.
RAFOLS SURIÀ entregará los artículos encargados en el plazo especificado en el pedido, salvo notificación expresa de RAFOLS SURIÀ en sentido contrario.
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla. No se realizan entregas fuera del estado español.
4. PAGO:
Se ofrecen las siguientes modalidades de pago:
Tarjeta bancaria
Compra ahora en RAFOLS SURIÀ y paga cómodamente con tu tarjeta de crédito o de débito. Aceptamos VISA, MASTERCARD y MAESTRO.
Este pago es seguro y confidencial, además, utilizando la tarjeta para tus compras te ahorras los gastos de pagar con otros métodos de pago, como por transferencia.
RAFOLS SURIÀ cumple con la certificación PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), que garantiza un control estricto en el procesamiento de los datos financieros de nuestros clientes. Todos los datos bancarios facilitados en el trámite de tu pago quedan encriptados en una plataforma segura que cumple con la última tecnología para el cifrado y autenticación.
5. PRECIOS:
Los precios que se muestran en la web incluyen impuestos.
A cada pedido se le añadirá un gasto fijo en concepto de envío al domicilio del CLIENTE. En el momento de realizar la compra podrás ver el coste adicional de este concepto y a continuación te ofrecemos nuestra tabla de precios:
Destino Coste del envío Envío gratis a partir de
Península 8,00€ 60€
Baleares 12,10€ -
Canarias 12,10€ -
Ceuta y Melilla 12,10€ -
6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
El CLIENTE podrá cancelar su pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.
No es posible cancelar un pedido una vez ya has realizado el pago. En este caso, tienes que efectuar una devolución del mismo.
7. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:
El CLIENTE cuando reciba su pedido, si no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Los gastos de recogida serán por cuenta del CLIENTE: 8,00€ si el lugar de origen de la devolución está en la Península; 12,10€ si está en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. En el caso de envíos erróneos o productos en mal estado, RAFOLS SURIÀ se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en PERFECTAS CONDICIONES. Si el producto devuelto no está en el embalaje original el producto podrá sufrir una depreciación.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, importe conforme a la modalidad de pago realizada por el CLIENTE. Siempre teniendo en cuenta que el producto esté en perfectas condiciones.
IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS que hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, asegúrate cuidadosamente de que el producto que compras es el que deseas.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico info@rafolssuria.com.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS:
Todos los productos ofrecidos por RAFOLS SURIÀ están garantizados por un plazo de 2 años. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de los productos que adquiere en nuestra tienda online adolece de un defecto de fabricación. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de RAFOLS SURIÀ.
El CLIENTE nos tendrá que informar, mediante un correo electrónico, de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea.
El Servicio de Atención al Cliente de RAFOLS SURIÀ está a su disposición para ofrecerle la mejor solución (sustición, rebaja del precio o reintegro del importe del producto) en el caso de la falta de conformidad del CLIENTE al recibir su producto. Estas gestiones son gratuitas para el CLIENTE.
9. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES:
En RAFOLS SURIÀ estamos comprometidos a garantizar la seguridad de tus datos personales como CLIENTE de nuestra tienda online.
Cuando realizas un pedido online, tus datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL (Secure Socket Layer) que te garantizan la total confidencialidad de tus datos gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, tus datos permanecerán en nuestra base de datos, y quedan a tu disposición para consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas, tal y como estipula la Ley de Protección de Datos.
En cumplimiento de la PCI DDS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), tus datos bancarios quedan encriptados en una plataforma segura que cumple con la última tecnología para el cifrado y autenticación.
10. ACUERDO TOTAL:
Las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
1. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA:
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
